Wir lösen MAC und PC-Probleme!

Support

Wir sind auch nach dem Kauf für Sie da! VorOrt - Support Wir bieten kostengünstige Unterstützung bei Hard- oder Software Problemen oder Systemerweiterungen direkt bei Ihnen zuhause!

Beispiele

Wir sind auch nach dem Kauf für Sie da! VorOrt - Support Wir bieten kostengünstige Unterstützung bei Hard- oder Software Problemen oder Systemerweiterungen direkt bei Ihnen zuhause!

Neue Peripheriegeräte (z.B. Drucker, Scanner, usw.) installieren

Neue Software oder Software-Update installieren

Zusätzliche email-Adresse konfigurieren

Neue Hardwarekomponenten einbauen und/oder installieren

Besuch bei Ihnen Zuhause Mindestens Fr. 40.- ab 30 Minuten Stundenansatz Fr. 95.00

Stundensatz: Fr. 95.- (Burgdorf und Umgebung bis 10 km)

Wegpauschale: Fr. 35.- (bis max. 30 km, grössere Distanzen nach Absprache).

Ferndiagnose

Mit dem Download eines Programms können wir via Internet auf Ihren PC zugreifen und gleichzeitig mit Ihnen am Telefon eine Fehlerbehebung oder Problemlösung vornehmen.

Vorgehen:

Sie vereinbaren mit uns einen Termin

Sie bekommen per Email einen Link von uns für die Ferndiagnose auf Ihren Computer.

Sie befolgen unsere Anweisungen zum Starten des Fern-Supportes.

Grundtarif: Fr. 40.- (inkl. erste 30 min) pro 15 min: Fr. 15.-

Die Verrechnung für bestehende Kunden erfolgt per Rechnung. Für Neukunden gilt die Vorauszahlung des Grundtarifs via e-Banking oder per Einzahlungsschein.

Präventivwartung

Wir stellen immer wieder fest, dass Benutzer die Präventivwartung eines Computers vernachlässigen und erst reagieren, wenn ein System nicht mehr einwandfrei läuft.

Unser Motto: Probleme frühzeitig erkennen, kann einen Ausfall verhindern und erspart viel Ärger und Geld!

Beispiele:

Virenschutz aktivieren od. Update installieren

Systemprogramme aktualisieren

Individuelle Datensicherung (Backup) kontrollieren / ev. vornehmen falls möglich (manuell / automatisch)

Mainboard und weitere Komponenten von Staub befreien

Diese Dienstleistung bieten wir im Paketpreis für Fr. 120.- an (Burgdorf und Umgebung bis 15km, grössere Distanzen nach Absprache).

Eine grössere Präventivwartung nach Ihren Wünschen bieten wir nach Aufwand an: Stundensatz Fr. 95.- + Wegpauschale Fr. 35.- (Burgdorf und Umgebung bis 30 km, grössere Distanzen nach Absprache).

Vorgehen

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf, schildern Sie uns Ihr Problem / Ihre Bedürfnisse. Wir versuchen eine (unverbindliche) Kostenabschätzung vorzunehmen.

Falls sich im Gespräch herausstellen würde, dass eine Reparatur zu aufwändig wird, dann entscheiden Sie, wie das weitere Vorgehen aussehen soll. Wir verkaufen Ihnen prinzipiell keine unnötigen oder wenig sinnvolle Leistungen oder Interventionen!